信息系统项目管理师
2007年下半年信息系统项目管理师真题(下午案例分析)
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2007年下半年信息系统项目管理师真题(下午案例分析)在线考试

试题内容

试题二(25分)
    阅读以下关于沟通管理的叙述,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
    某系统集成商B负责某大学城A的3个校园网的建设,是某弱电总承包商的分包商。田某是系统集成商B的高级项目经理,对三个校园网的建设负总责。关某、夏某和宋某是系统集成商B的项目经理,各负责其中的一个校园网建设项目。项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。
    系统集成商B承揽的大学城A校园网建设项目,计划从2002年5月8日启动,至2004年8月1日完工。期间因项目建设方的资金问题,整个大学城的建设延后5个月,其校园网项目的完工日期也顺延到2005年1月1日,期间田某因故离职,其工作由系统集成商B的另一位高级项目经理鲍某接替。鲍某第一次拜访客户时,客户对项目状况非常不满。和鲍某一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总、销售部总监、销售经理和关某、夏某和宋某3个项目经理。客户的意见如下:
    你们负责的校园网项目进度一再滞后,你们不停地保证,又不停地延误。
    你们在实施自己的项目过程中,不能与其他承包商配合,影响了他们的进度。
    你们在项目现场,不遵守现场的管理规定,造成了现场的混乱。
    你们的技术人员水平太差,对我方的询问,总不能提供及时的答复。
    听到客户的意见,鲍某很生气,而关某、夏某和宋某也向鲍某反映项目现场的确很乱,他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱,但责任不在他们。至于客户的其他指控,关某、夏某和宋某则显得无辜,他们管理的项目不至于那么糟糕,他们项目的进展和成绩客户一概不知,而问题却被扩大甚至扭曲。
[问题1](12分)
    请简要叙述发生上述情况的可能原因有哪些?
[问题2](8分)
    针对监理的作用,承建方如何与监理协同?
[问题3](5分)
简要指出如何制定有多个承包商参与的项目的沟通管理计划?


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1

A公司是一家专业的应用系统集成公司。老张为A公司工作了8年,一直做到了高级软件工程师,向软件部经理负责,由于他从事过多种项目工作,在公司里备受尊重,有期望成为项目经理。不久, A公司获得一个1500万的合同。老张与职能经理一起为这一项目配备了现有最好的人员,他们大多数是亲密的伙伴,以前与老张一起在项目中工作。虽然老张被提升为项目经理,高级技术经理这一职位空缺,但是公司又难以抽调相应人选,于是,总经理招聘了一位新员工小丁,他是从公司的竞争对手那里挖过来的。他是软件工程博士,有20年的工作经验,薪水标准很高,比老张的还高,他被委派到老张的项目中专任技术经理。 
老张对小丁的工作给予了特别的关注,并提出与他会谈。然而这个会谈几乎由老张一个人说,他建设怎样设计、完全不理会小丁的说法。最后小丁质问老张为什么检查他的工作比检查项目中其他工程师的时间多得多。老张说:“我不必去检查他们的工作,我了解他们的工作方式,我和他们在其他项目中一起工作过。你是新来的,我想让你理解我们这里的工作方法,这也许与你以前工作的方法不一样”。 &nb答案解析与讨论:https://www.ruantiku.com/shiti/2125732.html



3

【说明】
某公司2014年初承接了一个周期为一年的OA信息系统项目,并指派项目经理小张负责。该项目属于定制型项目,涉及的用户方较多,小张根据自己的经验预测到项目可能会涉及频繁的需求变更,因此小张在将项目组分成了业务组、实施组、开发组后,定义了如下需求管理及控制流程:
(1)指派专门的业务组进行需求分析,分析完成后马上与用户进行需求确认,确认后填写需求状态表(包括需求提交日期、需求状态、是否属于变更等);
(2)实施组获得需求分析文档后,一周内进行技术方案设计;
(3)技术方案完成后,业务组视情况与用户进行二次沟通确认,确认后填写需求状态表(包括需求技术方案提交日期、需求技术方案状态);
(4)需求分析、技术方案完成后,开发组每周对已确定需求进行工作量评估,形成月度开发计划;
(5)开发组根据开发计划进行定制开发工作;
(6)每周开发组根据需求状态库的需求、方案进行工作量重新评估,更新开发计划。
项目进行过程中,发生了如下事件,导致项目延期半年才完成:
[事件1]根据2014年初的计划开发完答案解析与讨论:https://www.ruantiku.com/shiti/212038920.html



2

甲公司准备启动某软件项目,在项目可行性研究报告中提高项目可能会面临的市场方面的风险,在进行项目可行性研究论证时专家提出应该把该市场风险细化,并提出解决的对策。于是公司在可研报告之外,以会议记录的方式提出了应对该市场风险的方法,那如果4G技术能够在2015年年底普及率达到70%及以上,则应该按照较快的进度安排尽快实施该项目,并争取在2016年5月让产品上市,并建议项目采用V模型开发,项目的预算为1000万元。如果届时4G普及率达不到预期的70%。则建议项目采用迭代开发模型,分阶段进行开发,只需要在2016年5月完成部分产品即可,项目到该时点的预算为450万元,并建议将项目的开始时间由原定的2015年8月,推迟到2015年12月,以降低项目的可能风险。

李工被临时任命为该项目的项目经理,直接归公司负责营销的王总领导。王总让公司人力资源部门准备了项目章程,通知了财务部、人力资源部和营销部的相关人员一起召开了项目启动会,并在会议上正式发布了项目章程和对项目经理的任命。项目章答案解析与讨论:https://www.ruantiku.com/shiti/2326316929.html



3

  阅读以下关于项目人力资源管理和沟通管理的说明,根据要求回答问题1-问题3. (25分)
    【说明】
    林明是FE信息技术有限公司(以下简称为FE公司)的职员。一直从事网络运行部门的管理,他虽是技术外行,可部门管理方面还不错,因此得到公司的认可。最近。FE公司成立了项目管理部,林明被调往项目管理部,其上司是FE公司的一名对项目管理欠缺认识的技术总工老刘。目前并行立项的项目有
5个,公司责、权、利不分明,项目组固定成员只有5人,其他部门的配合都是推一步走一步,不推不动,信息反馈不畅,沟通难度不小,且每次会议冗长,效率不高。某些部门也会在被摊派任务时有抵触情绪,项目部下发的一些文件及要求执行起来困难重重。
    老刘性格过于温和,倡导民主,结果只是一个会议接一个会议,成效却不大,且浪费了不少时间。这与林明办事果断,主张处理问理有个轻里缓急的态度形成反差。但无奈林明只得服从这种安排,面对放缓节奏来处理迎面而来的时限方面竞争答案解析与讨论:https://www.ruantiku.com/shiti/39611364.html



1

试题一(25)

阅读下列说明,回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

钱某新接手一个信息系统集成项目的管理工作,根据用户的业务要求,该项目要采用一种新的技术架构,项目团队没有应用这种架构的经验。钱某的管理风格是Y型的,在项目启动之初,为了调动大家的积极性,宣布了多项激励政策,如"按期用该新技术架构搭建出系统原型有奖,按时保质保量完成任务者有奖",并分别公布了具体的奖励数额;在项目实施期间,为了激励士气,经常请大家聚餐。由于单位领导属于X型管理风格,很多餐票都不予报销。而在项目实施现场,因施工人员技术不过关导致一台电源烧坏,钱某也悄悄地在项目中给予报销。负责新技术架构的架构师经历答案解析与讨论:https://www.ruantiku.com/shiti/853294.html



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试题一
张某是M公司的项目经理,有着丰富的项目管理经验,最近负责某电子商务系统开发的项目管理工作。该项目经过工作分解后,范围已经明确。为了更好地对项目的开发过程进行监控,保证项目顺利完成,张某拟采用网络计划技术对项目进度进行管理。经过分析,张某得到了一张工作计划表,如表1所示。


事件1:为了表明各活动之间的逻辑关系,计算工期,张某将任务及有关属性用以下样图表示,然后根据工作计划表,绘制单代号网络图。

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