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2011年上半年信息系统项目管理师真题（上午）
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2011年上半年信息系统项目管理师真题（上午）在线考试

试题内容

一般来说，以下不包含在服务级别协议中的是（）。
A．服务需求方要求7×24小时的服务
B．服务响应时间不能超过30分钟
C．发生一起超时事件罚款300元
D．明确提供服务人员的类别

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