信息系统项目管理师
2013年上半年信息系统项目管理师真题(下午案例分析)
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2013年上半年信息系统项目管理师真题(下午案例分析)在线考试

试题内容

试题一(25分)
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A公司是国内一家大型系统集成企业,已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵盖公司所有部门和人员的质量管理体系。在公司建立质量管理体系之初,质量部要求各业务部门都参加体系建设,编写程序文件和作业指导,但这些部门都说忙,难以抽出人力。质量部便借鉴了其它公司的体系文件,对其简单修改后形成了A公司的质量管理体系文件。
质量管理体系运行一年后,公司承担了一个大型软件集成项目。公司领导对此项目非常重视,任命高级项目经理陈工管理此项目,并强调一定要保质保量完成。同时,公司要求销售部、采购部、质量部各派一个人参与该项目,配合项目组开展工作。
根据公司的质量管理体系要求,项目的每个里程碑节点都要召开评审会,主要开发文档(包括要求规格说明书、总体设计和详细设计等)都需要通过评审。事实上,在以往的项目中,这些评审会都是项目组内讨论,讨论出结果后让相关部门负责人签字,质量部只要看到有签字的评审记录就不干预项目的实施。由于本项目关系重大,各部门都怕出了问题而承担责任,因此所有部门都参加了该项目的评审会。
几个评审会开完,项目组成员开始抱怨。说以前的项目评审都是我们自己讨论,其它部门根本没人仔细看。可是现在这个项目,各个部门都有人参与,评审会上每个人都提意见,并且意见经常不一致,没有人负责最后拍板;对于有些技术文件的评审,评审人员明明不懂还提出很多问题,还要费很大力气给他们解释。
在以往的项目中,虽然公司的程序文件中规定评审没通过就不能进入下一环节,但如果进度要求紧张的话,一般也不管什么流程了,抢进度要紧。但是在这个项目中,设计方案经过几次讨论都没有结果。项目经理陈工为了保证进度,向采购部提出提前采购设备,采购部以设计方案没有定稿为理由拒绝处理。无奈陈工找了好几次公司领导,最终领导拍板可以提前采购。项目就这样在不断的争执过程中进行,每次争执不下时陈工就去找公司领导。如此多次争执后,陈工发现质量管理体系文件中规定那么多评审纯粹是浪费时间,希望修改。
按照计划,现在项目应该进行到测试阶段,但实际上项目的详细设计还未通过评审。
[问题1]12分
请简要叙述A公司的质量管理体系在建立和运行中存在的主要问题。
[问题2]8分
如果你是A公司质量负责人,请简要叙述实施A公司质量管理体系的改进步骤。
[问题3]5分
项目质量管理包括(1)、(2)和(3)过程。A公司在建立质量管理体系后,应定期对质量管理体系的运行进行内部审核和(4)。质量体系内部审核属于质量管理中的(5)过程。
请将上面(1)到(5)处和答案填写在答题纸的对应栏内。


查看答案
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1

阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某项目工期为6个月,该项目的项目经理在第3个月末对项目进行了中期检查,检查结果表明完成了计划进度的90%,相关情况见下表(单位:万元),表中活动之间存在F-S关系。

【问题1】(8分)
计算中期检查时项目的CPI、CV和SV,以及“概要设计”活动的EV和SPI。
【问题2】(4分)
如果按照当前的绩效,计算项目的ETC和EAC。
【问题3】(8分)
请对该项目目前的进展情况作出评价。如果公司规定,在项目中期评审中,项目的进度绩效指标和成本绩效指标在计划值的正负10%即为正常,则该项目是否需要采取纠正措施?如需要,请说明可采取哪些纠正措施进行成本控制;如不需要,请说明理由。
【问题4答案解析与讨论:https://www.ruantiku.com/shiti/3260712619.html


3

阅读以下关于项目风险管理的说明,根据要求回答问题1-问题3.(25分)
【说明】
2007年6月,系统集成商PH公司承担了某集团公司拟建的业务运营支撑网络二期工程(以下简称为网络工程)。该网络工程是全国性的重点工程,合同额为6500万元,全部工期预计8个月。PH公司领导高度重视,成立了以公司副总经理挂帅的项目领导小组,委派业务支撑部部门经理为项目总监,老许为项目经理,谢工等来自不同职能部门的主管组成的项目团队。
在编制项目范围管理计划书时,老许认为满足不断变化的需求对整个项目影响不大,因此,在市场部谢工不断提出新的要求时.老许“来者不拒”,不停地更新项目计划。
在设计系统架构时,老许的团队为了提高机房平面空间的利用率,将大部分机架式的小型机集中摆放在一片较小区域内。但是由于未充分考虑到设备散热因素,造成了该区域的机房专用空调因负荷过重而多次死机的情况。
保证系统稳定运行是项目团队的第一要务。该二期网络工程正式切换上线前,前期工程仍然保持运行状态。在系统切换期间,要求确保7天x24小时的业务连续平稳运行。为此老许花费了大量的时间,答案解析与讨论:https://www.ruantiku.com/shiti/39551362.html



1

试题一(25 分)
阅读下列说明,从项目整体管理和配置管理的角度,回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
老高承接了一个信息系统开发项目的项目管理工作。在进行了需求分析和设计后,项目人员分头进行开发工作,其间客户提出的一些变更要求也由各部分人员分别解决。各部分人员在进行自测的时候均报告正常,因此老高决定直接在客户现场进行集成。各部分人员分别提交了各自工作的最终版本进行集成,但是发现问题很多,针对系统各部分所表现出来的问题,开发人员又分别进行了修改,但是问题并未有明显减少,而且项目工作和产品版本越来越混乱。
【问题1】
请用200字以内的文字,分析出现这种情况的原因。
【问题2】
请用300字以内的文字,说明配置管理的主要工作并作简要解释。
【问题3】
请用300字以内的文字,说明针对目前情况可采取哪些补救措施。

答案解析与讨论:https://www.ruantiku.com/shiti/862297.html


2

    阅读以下关于项目整体管理的说明,根据要求回答问题1-问题3。 (25分)
   【说明】
    孙经理是FT信息技术公司(以下简称为FT公司)软件开发部的项目经理,5个月前他被公司派往一览贸易集团有限公司(以下简称一览公司)现场组织开发办公自动化管理倍息系统(以下简称为OA系统),并担任项目经理。孙经理己经领导开发过好几家公司的OA系统,并已形成较为成熟的OA管理软件产品,所以他认为此次应该只要适当地作一些二次开发,并根据用户需求作少量的新功能开发即可大功告成。
    孙经理满怀信心地带领他的项目团队进驻了一览公司。孙经理和项目团队在技术上已经历过多次考验,他们在3个月的时间里就将该OA系统开发完毕,项目很快进入了验收阶段。可是一览公司分管办公事务的许总认为,一个这么复杂的OA系统在短短的3个月时间里就完成了,这在一览公司的IT项目中还是首次,似乎不太可能。于是他拒绝在验收书上签字,并要求办公室的吴主任和业务人员认真审核集团公司及其答案解析与讨论:https://www.ruantiku.com/shiti/39601364.html



3

阅读下列说明,回答问题1-问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

信管网A公司准备研发一款手机无线充电器,项目启动时间为2018年1月,项目整体交付时间为2018年6月。

按照资源配置和专业分工,公司将项目初步拆为7个子项目,其中,项目A-C负责产品主体研发和生产,项目E和F关注产品规格和外观设计,项目D负责技术攻关,项目G关注功能性附件。

2018年2月,核心芯片采购遇到困难,为了不影响整体进度,又单独成立了H组负责研究可替代芯片的选型和采购。

同时公司专门成立了副总经理牵头的协调小组负责管理这8个启动时间不一、关键节点不一却又内部互有关联的项目。

https://www.ruantiku.com/shiti/401611940.html



2

小王参加CMM培训以后,被公司任命为项目管理部经理。项目管理部是公司新设的部门,主要任务是监督和管理各个项目组,对项目总监和公司思经埋负责。
在日常工作中,小王发现,很多项目组成员并不重视自己领导的项目管理部。他们只听从项目经理、项目总监和公司总经理的话,对项目管理部门提出的合理化建议置之不理,项目管理部门要求他们定期提交的报告和材料也往往拖延,定期组织的汇报会也往往缺席。
项目管理部门由于得不到足够有效的数据和材料,所以无法及时知道各个项目组的实际情况,无法做出正确的统计结果和决策,也无法正确指导各个项目组的实际工作。鉴于此,项目管理部对各个项目组提出的建议往往与他们的意愿相左,项目管理部向上级提交的材料和各个项目组向上级提交的材料往往有些不符,这种情况使项目管理部遭到项目组和主管上级两方面的反感,处境极其被动。
为此小王要求项目管理部门人员深入项目组,一方面培养感情、化解矛盾,另一方面获得各个项目组的实际资料。但在策略实施过程中,项目组成员把项目管理部的成员视为上级的“耳目”和“监工&r答案解析与讨论:https://www.ruantiku.com/shiti/1785615.html