2012年上半年信息系统管理工程师考试下午真题试题（案例分析）所有试题
2012年上半年信息系统管理工程师考试下午真题试题（案例分析）在线考试
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
M公司是以开发、设计、制造与销售机电设备为主的企业，其产品不仅在国内市场销售，且己进入国际市场。随着激烈的市场竞争以及企业发展，公司领导层清楚地认识到信息是企业发展的重要基础，决定投资建设管理信息系统，以满足管理工作三个层面的管理需求，即操作层的数据处理（原始数据）、战术层的数据管理（管理需求数据），以及战略层的宏观调控（宏观调控和辅助决策需求数据）。
在组织完成了公司信息化建设规划后，M公司通过招标方式，确定了由L软件公司作为信息系统的开发商。L软件公司在尚不十分明确M公司需求的情况下，快速建立了一个系统模型，并不断与相关人员沟通，完善该系统模型。
L软件公司开发完成了信息系统所有的功能模块，建立了与实际应用一致的系统测试环境，测试工作由各开发人员负责，每个开发人员只负责测试自己开发的模块，测试工作基本没有发现问题，之后就提交M公司使用。
【问题1】（5分）
操作层的数据处理、战术层的数据管理分别主要包括哪些基本内容？
【问题2】（5分）
L软件公司采用的信息系统开发方法是哪一种方法？该方法主要有哪些优点？
【问题3】（5分）
软件测试通常可分为单元测试、集成测试和系统测试，L软件公司实施的测试工作属于哪一种？集成测试的主要目标是发现什么问题？系统测试是确定哪两个方面是否符合要求？
查看答案
下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
目前我国有一部分企业的IT管理还处在IT技术及运作管理层，即主要侧重于对IT基础设施本身的技术性管理工作。为了提升IT管理工作水平，必须协助企业 在实现有效IT技术及运作管理的基础之上，通过进行IT系统管理的规划、设计和建立完成IT战略规划，真正实现IT与企业业务目标的融合。
为了完成上述转变，要求企业相应地改变IT部门在组织架构中的定位，同时把IT部门从仅为业务部门提供IT支持的辅助部门改造成一个成本中心，甚至利润中 心。一方面以先进的管理理念和方法、标准来为业务部门提供高质量、低成本、高效率的IT支持服务，同时依照约定的服务级别协议、监控IT服务并评价最终结 果；另一方面也使IT部门所提供的服务透明化，不仅让业务部门，更让企业高层管理者清楚地知道1T部门提供了什么服务。通过将企业战略目标与信息系统整体 部署’从不同层次和角度的结合来 促进企业信息化建设工作。
【问题1】（5分）
企业在“IT系统”上巨大的投资没有达答案解析与讨论：https://www.ruantiku.com/shiti/3119417864.html
【说明】在系统投入正常运行之后，系统就进入了运行与维护阶段，要保证系统正常而可靠的运行，维护要有计划有组织的对系统进行必要的改动，以确保系统的各个要素随着环境的变化始终处于最新的和正确的工作状态。
某高校实验中心因职能调整，需要在OA办公系统中增加提供技术服务的业务流程。该校IT部门对此制订了相应的维护计划，组织了维护工作的实施。请结合系统维护的相关要求，回答下列问题。
问题：4.1（6分）
请根据上述说明，在制订维护计划之前需要考虑哪些因素？
问题：4.2（4分）
请用给出的选项补充完善图4-1系统维护工作程序。
A．用户及管理部门审核B．维护经费预算C．进行维护并测试D．编制维护报告E．更新系统文档
问题：4.3（5分）
（1）按照维护具体目标答案解析与讨论：https://www.ruantiku.com/shiti/4028026745.html
阅读下列说明，回答问题l至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
M公司销售部门日常的业务工作需要经常通过E-mail与客户交换信息，浏览客户的网站，查询客户购买产品需求的信息。每个员工都要经常使用一些文档如报表、订单等，且这些文档还经常发生变化。该部门目前状况是每个人有一台计算机，每个人都用自己的工作电话通过Modem上网，导致经常有客户抱怨电话无法接通。公司专门用一台计算机接了一台打印机，需要打印文件时必须通过U盘把文件拷贝到接有打印机的计算机上，工作效率很低。
为了方便业务的完成，有效提高工作效率，该部门构建了集文档管理、客户信息采集、产品信息发布、产品订单处理等功能于一体的信息管理系统。由功能结构上来看，该信息管理系统分为三大功能模块（子系统）：文档管理、客户信息管理和产品信息管理，另外，该系统还需对系统资源访问和使用实施控制，在权限控制之内该部门员工可以访问和使用答案解析与讨论：https://www.ruantiku.com/shiti/3104822075.html
读以下有关信息系统开发方面的叙述，回答问题1至问题3，将答案填入答题纸的对应栏内。
【说明】
信息系统测试是信息系统开发过程中的一个非常重要的环节，主要包括软件测试、硬件测试和网络测试三个部分，它是保证系统质量和可靠性的关键步骤，是对系统开发过程中的系统分析、系统设计与实施的最后审查。
在软件测试中，逻辑覆盖法可分为语句覆盖、判定覆盖、路径覆盖等方法。其中：语句覆盖的含义是设计若干个测试用例，使得程序中的每条语句至少执行一次；判定定覆盖也称为分支覆盖，其含义是设计若干个测试用例，使得程序中的每个判断的取真分支和取假分支至少执行一次路径覆盖的含义是设计足够多的测试用例，使被测程序中的 答案解析与讨论：https://www.ruantiku.com/shiti/3119215089.html
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
从系统论的角度看，家庭、单位、社会都是系统，系统是普遍存在的。系统论创始人贝塔朗菲认为：“系统是相互联系相互作用的诸元素的综合体”。也就是说，系统是由相互作用和相互依赖的若干部分组成的具有特定功能的有机整体。大到宇宙、地球，小到国家、个人都是系统。
什么是信息系统？戈登•戴维斯从社会观和技术观方面给信息系统下了定义，他认为信息系统是系统的一种，它是“用以收集、处理、存储、分发信息的相互关联的组件的集合，其作用在于支持组织（企业、政府、科研单位等）的决策与控制。”
信息系统的出现，对企业的生产过程、管理过程、决策过程都产生了重大影响。尤其是促进了企业组织结构的重大变革，使企业的组织结构更加扁平化、更加灵活和有效，可以实现企业的虚拟办公、增加企业流程重组的成功率，提高企业的管理效率、降低企业的管理成本等答案解析与讨论：https://www.ruantiku.com/shiti/310509405.html
阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
信管教育的业务系统，使用一台应用服务器和一台数据库服务器，支持数百台客户机同时工作。该业务系统投入运行后，需交给运行维护部门来负责该业务系统的日常维护工作。运行维护部门内部分为两大部门，网络维护部门负责所有业务系统的网络运行维护；应用系统维护部门负责应用系统服务器的运行维护，保证应用系统处在正常的工作环境下，并及时发现出现的问题，分析和解决该问题。
【问题1】（6分）
针对该业务系统，应用系统维护部门在运行维护中需要监控的主要性能数据有哪些？
【问题2】（4分）
业务系统中，终端用户响应时间是一项非常重要的指标。获取系统和网络服务的用户响应时间的常见方案有哪些？
【问题3】（5分）
针对应用系统服务器监控所获取的数据，需要经过认真的分析来发现系统存在的性能问题。对监控数据进行分析主要针对的问题除了“服务请求突增”外，还有哪些？答案解析与讨论：https://www.ruantiku.com/shiti/3090017158.html