2011年上半年信息系统管理工程师考试下午真题试题（案例分析）
2011年上半年信息系统管理工程师考试下午真题试题（案例分析）所有试题
2011年上半年信息系统管理工程师考试下午真题试题（案例分析）在线考试
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2011年上半年信息系统管理工程师考试下午真题试题（案例分析）在线考试
试题内容
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
当前，无论是政府、企业、学校、医院，还是每个人的生活，无不受信息化广泛而深远的影响。
信息化有助于推进四个规代化，同时也有赖于广泛应用现代信息技术。信息化既涉及国家信息化、国民经济信息化、社会信息化，也涉及企业信息化、学校信息化、医院信息化等。
国家信息化就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防和社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开展、广泛利用信息资源，发展信息产业，加速实现国家现代化的过程。
而企业信息化是挖掘企业先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统提供准确而有效的数据信息附程。
【问题1】（5分）
本题说明中关于国家信息化的定义包含了哪四个方面的含义？
【问魔2】（3分）
企业的“三层决策”系统指的是哪三个层次？
【问题3】（3分）
企业的信息化有不同的分类方式，可按企业所处行业分类，或按企业的运营模式分类。下列企业信息化的类型，哪些是按照所处的行业划分的？哪些是按照企业的运营模式划分的？
A．离散型企业的信息化
B．流趟企蝉信息化
C:制造业的信息化
D一商业的信息化
E:金融业的信息化
F.服务业的信息化
【问题4】（4分）
在企业信息化建设中，目前比较常用的企业信息化建设的应用软件主要有ERP，CRM，，SCM和ABC，请分别写出它们的中文名称。
查看答案
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
当前，无论是政府、企业、学校、医院，还是每个人的生活，无不受信息化广泛而深远的影响。
信息化有助于推进四个规代化，同时也有赖于广泛应用现代信息技术。信息化既涉及国家信息化、国民经济信息化、社会信息化，也涉及企业信息化、学校信息化、医院信息化等。
国家信息化就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防和社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开展、广泛利用信息资源，发展信息产业，加速实现国家现代化的过程。
而企业信息化是挖掘企业先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统提供准确而有效的数据信息附程。
【问题1】（5分）
本题说明中关于国家信息化的定义包含了哪四个方面的含义？
【问魔2】（3分）
企业的“三层决策”系统指的是哪三个层次？
【问题3】（3分）
企业的信息化有不同的分类方式，可按企业所处行业分类，或按企业的运营模式分类。下列企业信息化的类型，哪些是按照所处的行业划分的？哪些是按照企业的运营模式划分的？
A．离散型企业的信息化
B．流趟企蝉信息化
C:制造业的信息化
D一商业的信息化
E:金融业的信息化
F.服务业的信息化
【问题4】（4分）
在企业信息化建设中，目前比较常用的企业信息化建设的应用软件主要有ERP，CRM，，SCM和ABC，请分别写出它们的中文名称。
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第1题
阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4 ，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某婚庆公司为了便于开展和管理公司各项业务活动、方便用户，提高公司的知名度和 影响力，拟构建一个基于网络的婚礼策划系统。
【需求分析】
1.公司设有受理部、策划部和其他部门。部门信息包括部门号、部门名、部门主管、 联系方式。每个部门只有一名主管，每个主管只负责一个部门的管理工作:一个部门有多名员工，每名员工只属于一个部门。
2. 员工信息包括员工号、姓名、部门号、职位、联系方式和薪资;其中，职位包括主 管、业务员、策划员等。业务员负责受理用户申请，设置受理标志，并填写业务员的员工 号。一名业务员可以受理多个用户申请，但一个用户申请只能由一名业务员受理。
3. 用户信息包括用户号、用户名、电话、联系地址。其中，用户号唯一标识用户信息
中的每一个元组。
4. 用户申请信息包括申请号、婚礼日期、婚礼地点、用户号、预算费用、受理标志和 业务员(参照员工关系的员工号)。申请号唯一标识申请信息中的每一个元组，且一个用户可以提交答案解析与讨论：https://www.ruantiku.com/shiti/386868645.html
阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4 ，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某婚庆公司为了便于开展和管理公司各项业务活动、方便用户，提高公司的知名度和 影响力，拟构建一个基于网络的婚礼策划系统。
【需求分析】
1.公司设有受理部、策划部和其他部门。部门信息包括部门号、部门名、部门主管、 联系方式。每个部门只有一名主管，每个主管只负责一个部门的管理工作:一个部门有多名员工，每名员工只属于一个部门。
2. 员工信息包括员工号、姓名、部门号、职位、联系方式和薪资;其中，职位包括主 管、业务员、策划员等。业务员负责受理用户申请，设置受理标志，并填写业务员的员工 号。一名业务员可以受理多个用户申请，但一个用户申请只能由一名业务员受理。
3. 用户信息包括用户号、用户名、电话、联系地址。其中，用户号唯一标识用户信息
中的每一个元组。
4. 用户申请信息包括申请号、婚礼日期、婚礼地点、用户号、预算费用、受理标志和 业务员(参照员工关系的员工号)。申请号唯一标识申请信息中的每一个元组，且一个用户可以提交答案解析与讨论：https://www.ruantiku.com/shiti/386868645.html
第4题
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
企业信息化是企业以业务流程的优化和重构为基础，利用计算机技术、网络技术和数据库技术，集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力的一项建设工作，它涉及到对企业管理理念的创新，管理流程的优化，管理团队的重组和管理手段的创新。
企业信息化涉及面广，就制造型企业而言，企业信息化包括了生产过程控制的信息化、企业管理的信息化、企业供应链管理的信息化等内容。企业信息化建设要应用计算机辅助设计（CAD)、计算机辅助制造（CAM)、复杂工程结构设计（CAE)、辅助工艺设计（CAPP)、集散型控制系统（DCS)、计算机集成制造系统（CIMS)、计算机集成生产系统（CIPS)、事务处理系统（TPS)、管理信息系统（MIS)、决策支持系统（DSS)、 智能决策支持系统(IDSS)、企业资源计划（ERP)、产品数据管理（PDM)、安全防范系统（PPS)、办公自动化（0A)等软件工具以及企业网站的建设等。而事实上，企业信息化建设的主要工答案解析与讨论：https://www.ruantiku.com/shiti/3112628811.html
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
企业信息化是企业以业务流程的优化和重构为基础，利用计算机技术、网络技术和数据库技术，集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力的一项建设工作，它涉及到对企业管理理念的创新，管理流程的优化，管理团队的重组和管理手段的创新。
企业信息化涉及面广，就制造型企业而言，企业信息化包括了生产过程控制的信息化、企业管理的信息化、企业供应链管理的信息化等内容。企业信息化建设要应用计算机辅助设计（CAD)、计算机辅助制造（CAM)、复杂工程结构设计（CAE)、辅助工艺设计（CAPP)、集散型控制系统（DCS)、计算机集成制造系统（CIMS)、计算机集成生产系统（CIPS)、事务处理系统（TPS)、管理信息系统（MIS)、决策支持系统（DSS)、 智能决策支持系统(IDSS)、企业资源计划（ERP)、产品数据管理（PDM)、安全防范系统（PPS)、办公自动化（0A)等软件工具以及企业网站的建设等。而事实上，企业信息化建设的主要工答案解析与讨论：https://www.ruantiku.com/shiti/3112628811.html
第24题
【说明】某集团公司拥有多个大型超市，为了方便集团公司对超市的各项业务活动进行有效管理，公司决定构建一个信息系统以满足公司的业务管理需求。
【需求分析】
1．超市需要记录的信息包括超市编号、超市名称、经理号（参照员工关系的员工号）、联系地址和电话。超市编号唯一标识超市信息中的每一个元组；每个超市只有一名经理，负责该超市的管理工作；每个超市包含有不同的部门（如：财务、采购部、销售部等）
2．部门需要记录的信息包括部门号、部门名称、超市编号、主管号（参照员工关系的员工号）、电话和位置分布（如：超市一层、超市二层、超市负一层等），部门号唯一标识部门信息中的每一个元组。每个部门只有一名主管，负责部门的工作。每个部门有多名员工处理日常事务，每名员工只能隶属于一个部门
3．员工需要记录的信息包括员工号、姓名、隶属部门（参照部门关系的部门号）、岗位、电话和基本工资。其中，员工号唯一标识员工信息中的每一个元组；岗位包括：经理、主管、理货员、收银员等。
【概念模型设计】
根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图和关系模式（不完整）
答案解析与讨论：https://www.ruantiku.com/shiti/4027510530.html
【说明】某集团公司拥有多个大型超市，为了方便集团公司对超市的各项业务活动进行有效管理，公司决定构建一个信息系统以满足公司的业务管理需求。
【需求分析】
1．超市需要记录的信息包括超市编号、超市名称、经理号（参照员工关系的员工号）、联系地址和电话。超市编号唯一标识超市信息中的每一个元组；每个超市只有一名经理，负责该超市的管理工作；每个超市包含有不同的部门（如：财务、采购部、销售部等）
2．部门需要记录的信息包括部门号、部门名称、超市编号、主管号（参照员工关系的员工号）、电话和位置分布（如：超市一层、超市二层、超市负一层等），部门号唯一标识部门信息中的每一个元组。每个部门只有一名主管，负责部门的工作。每个部门有多名员工处理日常事务，每名员工只能隶属于一个部门
3．员工需要记录的信息包括员工号、姓名、隶属部门（参照部门关系的部门号）、岗位、电话和基本工资。其中，员工号唯一标识员工信息中的每一个元组；岗位包括：经理、主管、理货员、收银员等。
【概念模型设计】
根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图和关系模式（不完整）
第1题
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
信息系统管理指的是企业信息系统的高效运作和管理，其核心目标是管理业务部门的信息需求，有效地利用信息资源恰当地满足业务部门的需求。
【问题1】（8分）
信息系统管理的四个关键信息资源分别为硬件资源、软件资源、网络资源和数据资源，请在下列A～H的8个选项中选择分别符合上述4个类别的具体实例（每类2个），填入空（1）～（4）中。
硬件资源包括： (1)。
软件资源包括： (2)。
网络资源包括： (3)。
数据资源包括： (4)。
A．图表 B．数据文件 C．集线器 D．工作站
E.打印机 F.操作系统 G.路由器 H.软件操作手册
【问题2】（6分）答案解析与讨论：https://www.ruantiku.com/shiti/3069626723.html
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
信息系统管理指的是企业信息系统的高效运作和管理，其核心目标是管理业务部门的信息需求，有效地利用信息资源恰当地满足业务部门的需求。
【问题1】（8分）
信息系统管理的四个关键信息资源分别为硬件资源、软件资源、网络资源和数据资源，请在下列A～H的8个选项中选择分别符合上述4个类别的具体实例（每类2个），填入空（1）～（4）中。
硬件资源包括： (1)。
软件资源包括： (2)。
网络资源包括： (3)。
数据资源包括： (4)。
A．图表 B．数据文件 C．集线器 D．工作站
E.打印机 F.操作系统 G.路由器 H.软件操作手册
【问题2】（6分）
第4题
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某企业出于发展业务、规范服务质量的考虑，建设了一套信息系统。系统中包括供电系统、计算机若干、打印机若干、应用软件等。为保证系统能够正常运行，该企业还专门成立了一个运行维护部门，负责该系统相关的日常维护管理工作。
根据规定，系统数据每日都进行联机（热）备份，每周进行脱机（冷）备份，其他部件也需要根据各自情况进行定期或不定期维护，每次维护都必须以文档形式进行记录。
在系统运行过程中，曾多次发现了应用程序中的设计错误并已进行了修改。在试用半年后，应用软件中又增加了关于业务量的统计分析功能。
【问题1】（5分）
请问信息系统维护都包括哪些方面？
【问题2】（6分）
影响软件维护难易程度的因素包括软件的可靠性、可测试性、可修改性、可移植性、可使用性、可理解性及程序效率等。要衡量软件的可维护性，应着重从哪三方面考察？
【问题3】（4分）
按照维护的具体目标来划分，软件维护可分为纠错性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护。请问上述的“增加统计分析功能”属于哪种维护答案解析与讨论：https://www.ruantiku.com/shiti/3083215943.html
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某企业出于发展业务、规范服务质量的考虑，建设了一套信息系统。系统中包括供电系统、计算机若干、打印机若干、应用软件等。为保证系统能够正常运行，该企业还专门成立了一个运行维护部门，负责该系统相关的日常维护管理工作。
根据规定，系统数据每日都进行联机（热）备份，每周进行脱机（冷）备份，其他部件也需要根据各自情况进行定期或不定期维护，每次维护都必须以文档形式进行记录。
在系统运行过程中，曾多次发现了应用程序中的设计错误并已进行了修改。在试用半年后，应用软件中又增加了关于业务量的统计分析功能。
【问题1】（5分）
请问信息系统维护都包括哪些方面？
【问题2】（6分）
影响软件维护难易程度的因素包括软件的可靠性、可测试性、可修改性、可移植性、可使用性、可理解性及程序效率等。要衡量软件的可维护性，应着重从哪三方面考察？
【问题3】（4分）
按照维护的具体目标来划分，软件维护可分为纠错性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护。请问上述的“增加统计分析功能”属于哪种维护答案解析与讨论：https://www.ruantiku.com/shiti/3083215943.html
第3题
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
企业在应付全球化的市场变化中，战略管理和项目管理将起到关键性的作用。战略管理立足于长远和宏观，考虑的是企业的核心竞争力，以及围绕核心竞争力的企业流程再造、业务外包和供应链管理等问题；项目管理则立足于一定的时期，相对微观，主要考虑有限的目标、学习型组织和团队合作等问题。
项目管理是项目管理者在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效的管理，即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。在领导方式上，它强调个人责任，实行项目经理负责制；在管理机构上，它釆用临时性动态组织形式，即项目小组；在管理目标上，它坚持效益最优原则下的目标管理；在管理手段上，它有比较完整的技术方法。因此，项目管理是一项复杂的工作，具有创造性，需要集权领导并建立专门的项目组织，项目负责人在项目管理中起着非常重要的作用。
目前比较流行的项目管理知识体系（PMBOK)把项目管理划分为九大知识领域， 包括项目范围管理、项答案解析与讨论：https://www.ruantiku.com/shiti/3112523545.html
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
企业在应付全球化的市场变化中，战略管理和项目管理将起到关键性的作用。战略管理立足于长远和宏观，考虑的是企业的核心竞争力，以及围绕核心竞争力的企业流程再造、业务外包和供应链管理等问题；项目管理则立足于一定的时期，相对微观，主要考虑有限的目标、学习型组织和团队合作等问题。
项目管理是项目管理者在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效的管理，即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。在领导方式上，它强调个人责任，实行项目经理负责制；在管理机构上，它釆用临时性动态组织形式，即项目小组；在管理目标上，它坚持效益最优原则下的目标管理；在管理手段上，它有比较完整的技术方法。因此，项目管理是一项复杂的工作，具有创造性，需要集权领导并建立专门的项目组织，项目负责人在项目管理中起着非常重要的作用。
目前比较流行的项目管理知识体系（PMBOK)把项目管理划分为九大知识领域， 包括项目范围管理、项答案解析与讨论：https://www.ruantiku.com/shiti/3112523545.html