2011年上半年信息系统管理工程师考试下午真题试题（案例分析）所有试题
2011年上半年信息系统管理工程师考试下午真题试题（案例分析）在线考试
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某集团公司（行业大型企业）已成功构建了面向整个集团公司的信息系统，并投入使用多年。后来，针对集团公司业务发展又投资构建了新的信息系统。现在需要进行系统转换，即以新系统替换旧系统。
系统转换工作是在现有系统软件、硬件、操作系统、配置设每、网络环境等条件下，使用新系统，并进行系统转换测试和试运行。直接转换方式和逐步转换方式是两种比较重要的系统转换方式。直接转换方式是指在确定新系统运行准确无误后，用新系统直接替换旧系统，中间没有过渡阶段，这种方式适用于规模较小的系统；逐步转换方式（分段转换方式）是指分期分批地进行转换。
在实施系统转换过程中必须进行转换测试和试运行。转换测试的目的主要是全面测试系统所有方面的功能和性育龄保证系统所有功能模块都能正确运行；转换到新系统后的试运行，目的是测试系统转换后的运行情况，并确认采用新系统后的效果。
请结合说明回答以下问题。
【问题1】(5分）
针对该集团公司的信息系统转换你认为应该采取上述哪种转换方式？为什么？
【问题2】(2分）
系统转换工作的主体是实施系统转换。实施系统转换前应做哪项工作？实施系统转换后应做哪项工作？
【问题3】(3分）
确定转换工具和转换过程、对新系统的性能进行监测、建立系统使用文档三项工作分别属于系统转换工作哪个方面（计划、实施、评估）的工作？
【问题4】(5分）
在系统实施转换后，概括地说，进行系统测试应注重哪两个方面的测试？试运行主要包括哪两个方面的工作？
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【说明】在系统投入正常运行之后，系统就进入了运行与维护阶段，要保证系统正常而可靠的运行，维护要有计划有组织的对系统进行必要的改动，以确保系统的各个要素随着环境的变化始终处于最新的和正确的工作状态。
某高校实验中心因职能调整，需要在OA办公系统中增加提供技术服务的业务流程。该校IT部门对此制订了相应的维护计划，组织了维护工作的实施。请结合系统维护的相关要求，回答下列问题。
问题：4.1（6分）
请根据上述说明，在制订维护计划之前需要考虑哪些因素？
问题：4.2（4分）
请用给出的选项补充完善图4-1系统维护工作程序。
A．用户及管理部门审核B．维护经费预算C．进行维护并测试D．编制维护报告E．更新系统文档
问题：4.3（5分）
（1）按照维护具体目标答案解析与讨论：https://www.ruantiku.com/shiti/4028026745.html
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
从系统论的角度看，家庭、单位、社会都是系统，系统是普遍存在的。系统论创始人贝塔朗菲认为：“系统是相互联系相互作用的诸元素的综合体”。也就是说，系统是由相互作用和相互依赖的若干部分组成的具有特定功能的有机整体。大到宇宙、地球，小到国家、个人都是系统。
什么是信息系统？戈登•戴维斯从社会观和技术观方面给信息系统下了定义，他认为信息系统是系统的一种，它是“用以收集、处理、存储、分发信息的相互关联的组件的集合，其作用在于支持组织（企业、政府、科研单位等）的决策与控制。”
信息系统的出现，对企业的生产过程、管理过程、决策过程都产生了重大影响。尤其是促进了企业组织结构的重大变革，使企业的组织结构更加扁平化、更加灵活和有效，可以实现企业的虚拟办公、增加企业流程重组的成功率，提高企业的管理效率、降低企业的管理成本等答案解析与讨论：https://www.ruantiku.com/shiti/310509405.html
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某企业管理部门拟开发信息管理系统，部分需求分析结果如下：
1）管理部门有多个不同科室，科室信息主要包括科室编号、科室名称；
2）每一个科室由若干名科员组成，科员信息主要包括职工号、姓名、性别；
3）每个科室都有一名主管上级领导，上级领导信息主要包括编号、姓名、职务；
4）科室科员负责为职工提供服务，职工信息主要包括职工号、姓名、车间，服务信息主要包括服务日期、服务事宜、处理结果。
【问题1】（4分）
依据上述说明设计的实体-联系图如图2-1所示（不完整)，请将图中（a）、（b）处正答案解析与讨论：https://www.ruantiku.com/shiti/3112423894.html
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
IT外包是指企业将其IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方管理，集中精力发展企业的核心业务。选择IT外包服务能够为企业带来诸多的好处，如将计算机系统维护工作外包可解决人员不足（或没有）的问题；将应用系统和业务流程外包，可使企业用较低的投入获得较髙的信息化建设和应用水平。依据某研究数据，选择IT外包服务能够为企业节省65%以上的人员开支，并减少人力资源管理成本，使企业更专注于自己的核心业务，并且可以获得更为专业、更为全面的热情服务。因此，外包服务以其有效减低成本、增强企业核心竞争力等特性成了越来越多企业釆取的一项重要的商业措施。
IT外包成功的关键因素之一就是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略合作伙伴。因此，对外包商的资格审查应从技术能力、经营管理能力和发展能力等方面着手。具体而言，应包括外包商提供信息技术产品的创新性、安全性和兼容性；外包商在信息技术方面取得的资格认证如软件厂商证书；外包商的领导层结构、员工素质、客户数量、社会答案解析与讨论：https://www.ruantiku.com/shiti/311272776.html
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某酒店拟构建一个信息系统以方便酒店管理及客房预订业务运作活动，该系统的部分功能及初步需求分析的结果如下所述：
（1）酒店有多个部门，部门信息包括部门号、部门名称、经理、电话和邮箱。每个部门可以有多名员工，每名员工只属于一个部门；每个部门有一名经理，负责管理本部门的事务和员工。
（2）员工信息包括员工号、姓名、职位、部门号、电话号码和工资。职位包括：经理、业务员等。其中员工号唯一标识员工关系中的每一个元组。
（3）客户信息包括客户号、单位名称、联系人、联系电话、联系地址，其中客户号唯一标识客户关系中的每一个元组。
（4）客户要进行客房预订时，需要填写预订申请。预订申请信息包括申请号、客户号、入住时间、入住天数、客房类型、客房数量。其中，一个申请号对应唯一的一个预订申请；一个客户可以有多个预订申请，但一个预订申请对应唯一的一个客户号。
（5）当客户入住时，业务员根据客户预订申请负责安排入住事宜，如入住的客户的姓名、性别、身份证号、电话、入住时间、天答案解析与讨论：https://www.ruantiku.com/shiti/311938426.html
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
随着信息技术的快速发展，企业对信息技术依赖程度日渐提高，这使得 IT 成为企业许多业务流程必不可少的组成部分，甚至是某些业务流程赖以运作的基础。企业 IT 部门地位提升的同时，也意味着要承担更大的责任，即提高企业的业务运作效率，降低业务流程的运作成本。
【问题1】（4分）
企业的 IT 管理工作，既有战略层面的管理工作，也有战术层面（IT 系统管理）和运作层面的管理工作。下面左边是IT 管理工作的三个层级，右边是具体的企业IT 管理工作，请用箭线表示它们之间的归属关系。
【问题2】（8分）
目前，我国企业的IT 管理工作，大部分侧重于IT 运作管理层次而非战略性管理层次。为了提升IT 管理工作的水平，在协助企业进行有效的IT 技术及运作管理基础之上，进行IT 系统管理的规划、设计和实施，进而进行IT 战答案解析与讨论：https://www.ruantiku.com/shiti/3082917704.html