IT服务管理
信管考点分类：未指定
试题来源：IT服务管理

试题内容
ISO／IEC 20000的认证审核主要基于下列哪一项? （）
A．文件化的服务管理过程描述
B．个人工作记录
C．服务目录及规范
D．具有认证资格的财务审计所出具的报告

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