信息系统项目管理师
2014年上半年信息系统项目管理师真题(下午案例分析)
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2014年上半年信息系统项目管理师真题(下午案例分析)在线考试

试题内容

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成公司承接了一个政府部门的系统集成大项目,任命张工为大项目项目经理。张工按照项目内容,将项目分成子项目1、子项目2和子项目3,分别任命李工、王工和廖工负责。三个项目在张工的领导及协调下进展顺利。在整个项目进行到80%时,出资人提出子项目1由于政策原因需要终止,子项目2、子项目3继续按照原计划进行。因此张工通知李工将子项目1资料归档并提交给公司管理资产的人员。随后为了保证子项目2、子项目3的顺利进行,张工将子项目1的项目团队解散,有关员工加入到子项目2、子项目3中。
子项目2、子项目3在张工引入新的资源后,进展顺利,因此张工觉得不需要再加强阶段审查,等项目全部完成后再统一进行验收。
在项目结束后,张工组织客户对子项目2、子项目3分别进行验收,结果客户对子项目2的成果很不满意。因子项目3需要的一个关键部件是子项目2提供的,最后影响了二者的总体验收,项目因此没有按时交工。
[问题1](10分)
结合案例,说明在子项目1终止时张工的做法是否存在不足?如何从管理收尾及合同收尾两个方面进行弥补?
[问题2](5分)
结合案例,请说明张工在随后的子项目2、子项目3的执行和验收工作中分别存在哪些问题?
[问题3](10分)
结合案例,简要回答正确执行此大项目验收工作的步骤


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[说明]
某市的一个智能交通项目由S公司负责开发和实施,项目要求在2009年2月1日完工。小李是项目经理,在2008年10月20日接到项目任务后,立刻参考曾经管理过的道路监控项目,估算出项目持续时间大约为100天,并把项目分解为5大模块分配给各个小组,同时要求:项目小组在 2009年1月20日前完成任务,1.21-1.28个模块联调,1.29-1.31机动。小李随后在原道路监控项目解决方案的基础上组织制定了智能交通管理系统项目的技术方案。
可到了2009年1月20日,小李发现两个模块的进度;落后于计划,而且即使这5个模块全部按时完成,在预定的1.21-1.28期间因为春节假期也无法组织人员安排模块联调,项目进度滞后已成定局。
[问题1]
请简要分析项目进度滞后的原因。
[问题2]
请简要叙述进度计划包括的种类和用途。
[问题3]
请简要叙述“滚动波浪式计划”方法的特点和确定滚动周期的依据。针对本试题说明中所述项目,说明采取多长的滚动波周期较为合适

答案解析与讨论:https://www.ruantiku.com/shiti/1232825393.html


1
试题一(25分)
信管网系统集成公司最近承接了一个系统集成项目,客户方是某省电信分公司。客户方的大企业服务历经多年的发展,已经开发了很多的接口系统。这次承接的系统集成项目是要将这些接口系统集中到一个总线式的中间件软件上,客户方出具了系统功能要求清单作为合同的附件。
信管网系统集成公司任命了李工作为项目经理。李工发现作为合同附件的系统功能要求清单基本是技术上的要求,主要功能就是进行数据交换,于是编制了项目范围说明书,和客户方的技术部进行了确认并双方都签了字,之后进入了紧张的研发过程。
三个月后,李工带领团队完成了研发,向客户方的技术部门提出了验收申请。客户方的各个业务部门负责人都参加验收会,会上他们进一步提出了很多需要在该软件上实现的业务功能,比如统计、分渠道、产品线的业务分析、业务部门可以基于该软件对业务进行管控等。一方面似乎没有满足客户的需求,另一方面自已所带领的团队苦干了3个月研发出的软件得不到验收,这让李工非常苦恼。
[问题1](10分)请给出出现这种现象的可能原因。
[问题2](10分)如果你是项目经理李工,拟采取什么答案解析与讨论:https://www.ruantiku.com/shiti/323148361.html


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试题三(25 分)
阅读以下叙述,从合同管理、过程控制、项目沟通管理的角度,回答问题1 至问题3。
【说明】
假设某项目的主要工作已经基本完成,经核对项目的“未完成任务清单”后,终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中,老刘提出了一些小问题。项目经理张斌带领团队很快妥善解决了这些问题。但是随着时间的推移,客户的问题似乎不断。时间已超过系统试用期,但是客户仍然提出一些小问题,而有些问题都是客户方曾经提出过,并实际上已经解决了的问题。时间一天一天地过去,张斌不知道什么时候项目才能验收,才能结项,才能得到最后一批款项。
【问题1】(9 分)
请用200 字左右的文字,分析发生这件事情可能的原因?
【问题2】(7 分)
请用200 字以内的文字,说明现在张斌应该怎么办?
【问题3】(9 分)
请用200 字以内的文字,说明应当吸取的经验和教训?

答案解析与讨论:https://www.ruantiku.com/shiti/870300.html


2

试题二(25 分)
阅读下述关于合同管理和项目范围管理的说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
小李是国内某知名IT企业的项目经理,负责西南某省的一个企业管理信息系统建设项目的管理。
在该项目合同中,简单地列出了几条项目承建方应完成的工作,据此小李自己制订了项目的范围说明书。甲方的有关工作由其信息中心组织和领导,信息中心主任兼任该项目的甲方经理。可是在项目实施过程中,有时是甲方的财务部直接向小李提出变更要求,有时是甲方的销售部直接向小李提出变更要求,而且有时这些要求是相互矛盾的。面对这些变更要求,小李试图用范围说明书来说服甲方,甲方却动辄引用合同的相应条款作为依据,而这些条款要么太粗、不够明确,要么小李跟他们有不同的理解。因此小李因对这些变更要求不能简单地接受或拒绝而左右为难,感到很沮丧。如果不改变这种状况,项目完成看来要遥遥无期。
【问题1】
针对上述情况,结合你的经验,请用150字左右的文字分析问题产生的可能原因。
【问题2】
如果你是小李,你怎样在合同谈判、计划和执答案解析与讨论:https://www.ruantiku.com/shiti/863298.html



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阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成公司承接了一个政府部门的系统集成大项目,任命张工为大项目项目经理。张工按照项目内容,将项目分成子项目1、子项目2和子项目3,分别任命李工、王工和廖工负责。三个项目在张工的领导及协调下进展顺利。在整个项目进行到80%时,出资人提出子项目1由于政策原因需要终止,子项目2、子项目3继续按照原计划进行。因此张工通知李工将子项目1资料归档并提交给公司管理资产的人员。随后为了保证子项目2、子项目3的顺利进行,张工将子项目1的项目团队解散,有关员工加入到子项目2、子项目3中。
子项目2、子项目3在张工引入新的资源后,进展顺利,因此张工觉得不需要再加强阶段审查,等项目全部完成后再统一进行验收。
在项目结束后,张工组织客户对子项目2、子项目3分别进行验收,结果客户对子项目2的成果很不满意。因子项目3需要的一个关键部件是子项目2提供的,最后影响了二者的总体验收,项目因此没有按时交工。
[问题1](10分)
结合案例,说明在答案解析与讨论:https://www.ruantiku.com/shiti/126387547.html



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刘先生是一家私营软件企业的老板。他大学毕业后先在一家大型的软件公司打工两年,然后开始自己创业。刘先生每年都给自己定好奋斗目标,工作兢兢业业,但也感觉承受着很大的压力。公司的业务不断发展,规模也不断地壮大。近年来,刘先生因为业务的发展需要相继招聘了十余名应届大学毕业生,但是其中几个都没有多久就相继辞职了。导致刘先生需要不断地招聘人员,这使他分散了相当一部分的精力。刘先生非常感叹现在的年轻人眼高手低,不能吃苦。这天,刘先生收到一个程序员的一封电子邮件,而这个程序员正是刘先生十分器重的一个员工。该电子邮件的内容如下:
刘总,您好!我知道您收到这封信后一定会十分生气,但我还是决定要离开贵公司。非常感谢您对我的培养,我绝对不是因为在这里学到了东西,翅膀硬了才走的。而是您的一些做法让我实在忍无可忍。我知道您白手起家干到如今很不容易,而且从您身上我确实学到了很多东西。但是这并不是说您的每一个看法和决定都是正确的。每当我想要发表我的看法时,您总是不予以重视,甚至不给我讲话的空间。但是一旦出现了问题,您就会大发雷霆,无论是天大的事情还是芝麻小事。每当这个时候我都想和您理论,但答案解析与讨论:https://www.ruantiku.com/shiti/1794618.html