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在客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（5）。
A、销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B、营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析
C、CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
D、客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
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第74题
（ ） is primarily concerned with defining and controlling what is and is not included in the project.
A. Project Time Management
B. Project Cost Management
C. Project Scope management
D. Project Communications Management
第3题
某计算机系统集成二级企业注册资金2500 万元，从事软件开发与系统集成相关工作的人员共计100 人,其中项目经理15 名,高级项目经理10 名。该企业计划明年申请计算机信息系统集成一级企业资质，为了符合评定条件，该企业在注册资金、质量管理体系或人员方面必须完成的工作是（ ）。
A．注册资金增资
B．增加从事软件开发与系统集成相关工作的人员数
C．增加高级项目经理人数
D．今年通过CMMI 4级评估
信管网注：系统集成企业资质已取消，该题和相关知识可以不再作答和掌握