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某项目质量管理员希望采用一些有助于分析问题发生原因的工具，来帮助项目组对各出现的质量问题进行预测并制订应对措施，以下工具中，能够满足其需要的是（ ）。
A．控制图
B．流程图
C．树状图
D．活动网络图
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第35题
项目收尾主要包括项目验收、项目总结和项目评估审计。其中项目评估中无需评估的内容是（）
A.盈利要求
B.客户满意度要求
C.后续项目指标要求
D.系统是否实现既定要求