对项目干系人管理的主要目标是（）。
A．调查项目干系人的需求和期望，以了解项目干系人的目标、目的和沟通层次
B．充分理解项目干系人的需求以便充分与干系人合作，以达到项目的目标
C．使用沟通管理计划中为每个项目干系人确定的沟通方式讨论、解决问题
D．促进干系人对项目的理解与支持，使干系人了解项目的进展和有可能带来的影响

某项目组的小组长王某和程序员李某在讨论确定一个功能模块的技术解决方案时发生激烈争执，此时作为项目经理应该首先采用（ ）的方法来解决这一冲突。
A．请两人先冷静下来，淡化争议，然后在讨论问题时求同存异
B．帮助两人分析对错，然后解决问题
C．要求李某服从小组长王某的意见
D．请两人把当前问题搁置起来，避免争吵