系统规划与管理师
2017年下半年系统规划与管理师综合知识真题与答案
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2017年下半年系统规划与管理师综合知识真题与答案在线考试

试题内容
常见的运维质量实施和检查活动包括( )。
①内审 ②管理评审 ③进行满意度调查 ④质量文化培训。
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④


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97
项目实施工作已经开始了,但没过多久,客户认为原来的需求不能满足业务的需求,客户要求项目经理立即停止一切项目工作。在结束项目时,范围核实过程需要确认什么(  )
A、可交付成果符合规定
B、项目范围符合客户需求
C、可交付成果的完成程度
D、可交付成果的未付发票单据
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50
ISO/IEC 20000的认证审核主要基于下列哪一项? ()
A.文件化的服务管理过程描述
B.个人工作记录
C.服务目录及规范
D.具有认证资格的财务审计所出具的报告
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48
在系统用户管理中,企业用户管理的功能主要包括()、用户权限管理、外部用户管理、用户安全审计一等。
A.用户请求管理
B.用户数量管理
C.用户账号管理
D.用户需求管理
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21

一个经验丰富的项目经理最不可能()
A. 期待零偏差。
B. 像一个好的政治家那样工作。
C. 做项目的倡导者。
D. 永远警惕地盯着成本、进度和质量。

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1
以下()不是风险跟踪的方法
A、风险审计
B、偏差分析
C、预留管理
D、技术指标分析
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68

下图中,从A到E的最短长度是( )(图中每条边旁的数字为该条边的长度)

A、17
B、18
C、19
D、20

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