信息系统项目管理师
2017年下半年信息系统项目管理师真题(下午案例分析)
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2017年下半年信息系统项目管理师真题(下午案例分析)在线考试

试题内容

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

信管网A公司承接了一个为某政府客户开发ERP软件的项目,任命小张担任项目经理。由于该客户与A公司每年有上千万元的项目合作,A公司管理层对该客户非常重视,并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意度。为此,小张从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。

在项目初期,小张制定了变更和配置管理规则:客户需求发生变化时,应首先由工程师对需求变化造成的影响做评估,如果影响不大,工程师可以直接进行修改并更新版本,不需要上报项目经理:当工程师不能判断需求变化对项目的影响时,应上报给项目经理,由项目经理作出评估,并安排相关人员进行修改。

在项目实施过程中,用户针对软件的功能模块提出一些修改需求,工程师针对需求做了评估,发现修改工作量不大,对项目进度没有影响,因此,出于客户满意度的考虑,工程师直接接受了客户的要求,对软件进行修改。在软件测试联调阶段,测试人员发现部分功能模块与原先设计不符,造成很多接口问题。经调查发现,主要原因是客户针对这些功能模块提出过修改要求,项目经理要求查验,没有发现相关变更文件。

[问题1](10分)

请分析该项目实施过程中存在哪些主要问题。

[问题2](10分)

结合案例,请描述项目变更管理的主要工作程序。

[问题3](6分)

请将下面(1)~(6)处的答案填写在答题纸的对应栏内。

根据变更的迫切性,变更可分为(1)和(2),通过不同流程处理。

变更管理过程涉及到的角色主要包括项目经理、(3)、(4)、(5)、(6)。


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阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成公司A中标某信息中心IT运维平台开发项目,公司A任命小李为项目经理。小李在项目启动阶段确定了项目团队和项目组织架构,项目团队分为三个小组:研发组、测试组和产品组。各组成员分别来自研发部、测试部以及产品管理部。
小李制定了项目整体进度计划,将项目分为需求分析、设计、编码、试运行和验收五个阶段。为保证项目质量,小李请有着多年的编码、测试工作经历的测试组组长张工兼任项目的质量保证人员。
在项目启动会上,小李对张工进行了口头授权,并要求张工在项目的重要阶段(如完成需求分析、完成总体设计、完成单元编码和测试等)必须对项目交付物进行质量检查。在检查时,张工可以根据自己的经验提出要求,对于不满足要求的工作,必须立即进行返工。
项目在实施过程中,遇到一些问题,具体如下:
在项目组完成编码与单元测试工作,准备进行系统集成前,张工按照项目经理小李的要求进行了质量检查。在检查过程中,张工凭借多年开发经验,认为某位开发人员负责的一个模块代码存在响应时间长的答案解析与讨论:https://www.ruantiku.com/shiti/3260810227.html


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假设某项目的主要工作已经基本完成,经核对项目的“未完成任务清单”后,终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中,老刘提出了一些小问题。项目经理张斌带领团队很快妥善解决了这些问题。但是随着时间的推移,客户的问题似乎不断。时间已经超过了系统试用期,但是客户仍然提出一些小问题,而有些问题都是客户方曾经提出过,并实际上已经解决了的问题。时间一天一天的过去,张斌不知道什么时候项目才能验收,才能结项,才能得到最后一批款项。
 【问题1】请用200字左右的文字,分析发生这件事情可能的原因?
 【问题2】请用200字以内的文字,说明现在张斌应该怎么办?
 【问题3】请用200字以内的文字,说明应当吸取的经验和教训?

答案解析与讨论:https://www.ruantiku.com/shiti/1608554.html


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阅读以下关于系统集成项目管理过程中可行性研究问题的叙述,回答问题。
在项目计划和选择的过程中,需要完成的首要工作是对项目进行估算。项目估算的范围涉及方方面面,例如项目或产品开发的范围、投入和回报、项目风险、作用和意义等。在传统的系统集成工程方法中,是以可行性研究的方式来组织对项目的主要估算内容的。在企业实际的业务过程中,建设方的项目立项需要经过立项申请书的编写、申报和审批、可行性研究、项目论证、项目评估等环节。
项目承建方通过各种方式或渠道来获得项目信息,然后进入承建方的立项管理;
【问题1】(3分)
承建方如何来开展项目识别活动?
【问题2】 (5分)
承建方项目论证从哪些方面开展工作?
【问题3】(4分)
请根据你的实际参与情况,简要描述承建方在进行项目风险分析时,主要从哪些方面进行?
【问题4】 (3分)
承建方在获得招标文件后,准备编写投标文件,投标文件包括哪些部分?
 

答案解析与讨论:https://www.ruantiku.com/shiti/41391425.html


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[说明]
一个预算100万的项目,为期12周,现在工作进行到第八周。已知成本预算是64万,实际成本支出是68万,挣值为54万。
[问题1](8分)
请计算成本偏差(CV)、进度偏差(SV)、成本绩效指数CPI、进度绩效指数SPI。
[问题2](5分)
根据给定数据,近似画出该项目的预算成本、实际成本和挣值图。
[问题3](12分)
对以下四幅图表,分别分析其所代表的效率、进度和成本等情况,针对每幅图表所反映的问题,可采取哪些调整措施?

答案解析与讨论:https://www.ruantiku.com/shiti/1233026226.html


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试题二(25分)

F公司拥有800多名员工,近两年因业务快速发展人员急剧增加,人力资源部总监潘某越来越觉得需要一套人力资源管理系统。潘某向F公司总经理反映了这种需求,F公司总经理主持相关部门的联席会议,专门讨论此问题。该会议最终决定满足人力资源部的要求,并估算了大致的资金需求,其所需资金由总经理基金支持,由人力资源部提出业务需求,由信息中心提出解决方案。

信息中心主任乐某接到这个任务后,认为F公司的信息中心为公司开发部门级系统如市场营销管理系统,并把该系统集成到了公司的MRPⅡ系统,有较强的开发能力,同时认为信息中心比较了解公司的人力资源需求。尽管在开发市场营销管理系统过程中,整个信息中心全年没有休息过节假日,但毕竟该系统已投入使用,所以他仍颇有成就感并对自己和自己的团队充满信心,因此他决定采用自主开发人力资源管理系统的实施方案,并亲自担任该项目的项目经理。

信息中心的日常工作除维护现有系统外,还正在答案解析与讨论:https://www.ruantiku.com/shiti/839289.html



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试题二(25分)
信管网技术公司中标了某大型物流园股份有限公司信息化建设一期工程项目,刘工担任项目经理。一期工程主要是网络系统及网站系统建设,工期为4个月。
因该物流园面积较大,网络系统架构异常复杂。刘工为了在约定的工期内完工,加班加点,施工过程中省掉了一些环节和工作。项目如期通过了验收,但却给售后服务带来了很大的麻烦,比如售后服务人员为了解决网络故障,只好逐个网络节点进行实地考查、测试,从而绘制出网络图;软件的维护也只有HTML和JSP代码可供售后作支持材料使用,使得修改代码、增加功能十分不便。
[问题1](10分)试简要分析造成项目售后存在问题的主要原因。
[问题2](9分)试说明项目建设时可采取的质量控制的方法和工具。
[问题3](6分)为保障项目经理刘工在项目运作过程中实施质量管理,公司层面应提供哪些支持。

答案解析与讨论:https://www.ruantiku.com/shiti/3231517643.html