试题内容
ITSS规定了IT服务生命周期由5个阶段组成。“定期评审IT服务满足业务运营的情况,以及IT服务本身存在的缺陷”是在()阶段的工作内容。
A、部署实施
B、服务运营
C、持续改进
D、监督管理
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第7题
客户关系管理(CRM)系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统,系统中记录的客户购买记录属于()客户数据。
A、交易性
B、描述性
C、促销性
D、维护性
答案解析与讨论:https://www.ruantiku.com/shiti/388556573.html
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